Маркетингови ходове

В съвременния свят пазарите се трансформират с бързи темпове. Клиентите, които са чувствителни към колебанията в цените, нови конкуренти и разнообразие от канали за дистрибуция и комуникация, включително интернет и мобилна търговия, оказват значително влияние. Глобализацията, дерегулацията и приватизацията добавят допълнителен слой на сложност – списъкът е безкраен. Освен самите пазари, технологиите също преминават през промени – електронната търговия, имейл комуникацията, мобилните устройства и автоматизацията на продажбите и маркетинга стават все по-важни. Фирмите трябва задължително да оценят революционното въздействие на тези иновации.

Според Котлър, Джайн и Месинси интернетът, глобализацията и свръхконкуренцията принуждават компаниите да преосмислят своите стратегически подходи в областта на маркетинга с цел поддържане на конкурентоспособността си пред лицето на уникални икономически изменения. Проблемът не е недостигът на продукти; вместо това дефицитът идва от клиентската база. Това води до издигане на маркетинга като основен фактор при стратегическото планиране и повишаване ефективността на инфраструктурата. Днес marketing-ът не може да бъде разглеждан просто като отделение за разпродажба на стоки или услуги.

Филип Котлър с неговите съавтори настояват компаниите да разширят обхвата си до една интегрирана концепция за маркетинг. В рамките й фирмите трябва да могат успешно да идентифицират нови възможности за генериране на стойност чрез предоставяне на продукти, услуги и преживявания адаптирани към специфичните нужди на клиентелата си. Тази книга предизвиква нашето мислене относно изграждането ѝ около проучване, разработка и доставка максимално качествени предложения както за клиента така и за служителите в компанията.