Управление на конфликта

Независимо от вашите професионални способности, един неправилно управляван конфликт може да има негативен ефект върху цялата ви кариера. Тази книга предлага ценни тайни и стратегии за успешно разрешаване на конфликти. В нея ще откриете обяснения за причините и проявленията на конфликтите, как да идентифицирате различните им видове, как да взаимодействате с хора, склонни към спорове, както и методи за защита на компанията от конфликти. Ще научите също така значението на компромисите и преговорите, а също и как да създадете среда без конфликти, в която всеки може да се изразява свободно. Прочитайки тази книга, ще получите необходимите инструменти за справяне с работните конфликти по начин, който е лесен, тактически издържан и ефективен. Урсула Маркхам разполага с многогодишен опит в управленските тренинги и психологическото консултиране на служители. Тя е авторка на множество успешни заглавия, включително „Как да се справяме с трудните хора“.