Маркетинг 3.0: От продуктите към клиентите към човешкия дух

Възможно ли е една компания да бъде насочена към човешките интереси и в същото време да генерира печалби? Професор Котлър отговаря с "да". Съществуването на социални мрежи позволява на хората свободно да обсъждат компании, продукти и марки, като анализират както тяхната функционалност, така и ролята им в обществото.

Всеки път когато настъпят промени в макроикономическата среда, това води до изменения в поведението на потребителите, което от своя страна променя маркетинга. Компаниите започват да разширяват фокуса си - първо от продуктите към клиентите, а след това от клиентите към общочовешките проблеми. Маркетинг 3.0 е стадий, при който компаниите се ориентират към човека. В него основна роля играят ценностите и самият човек не само като потребител, но и като сложен организъм с ум, сърце и дух.

Маркeтинг 3.0 предлага цялостен подход към клиентите - разглеждайки ги като многопластови личности с различни ценности; дори служителите са част от този процес. Този нов метод показва как можете да демонстрирате връзките си със свързаната глобална общност и предоставя уникален наръчник за успех в новата ера на маркетинга.

„Ако искате да научите как ще изглежда маркетингът в близкото бъдеще и желаете адекватно да реагирате на променящата се среда - тази книга е за вас.“ Според Котлър някои компании ще преуспеят повече от други; той обяснява защо така става и как можем успешно да се позиционираме между тях. Маркетинг 3.0 представлява уникална възможност за пазари подобни на нашия, където консуматорството никога не е било доминираща нагласа.

„Тази провокативна книга описва начинa за възстановяване доверието у клиентите чрез успешното взаимодействие вътре във фирмата и извън нея“, казва Ричард Чапман професор по бизнес администрация в Harvard Business School.

„Филип Котлър остава лидер в стратегическия маркетинг с актуални прозрения изключително важни за настоящия период на трансформация - Marketing 3.0 може да ви осигури конкурентно предимство,“ добавя Денис Дънлап изпълнителен директор на American Marketing Association."