Маркетинг на финансовите услуги

В момента секторът на финансовите услуги преминава през безпрецедентни трансформации в своята история. В настоящия контекст, маркетингът и самите финансови услуги заемат водеща роля. Значителните промени в регулациите, напредъкът на технологиите, нововъведените участници на пазара и предизвикателствата от страна на все по-образованите и активни клиенти оказват съществено влияние върху конкурентната среда и значението на маркетинга за установяване и запазване на конкурентното преимущество.

Книгата "Маркетинг на финансовите услуги" предлага отлично въведение в този важен сектор, демонстрирайки как теорията в областта се прилага практически. Тя е написана много добре с логическа структура, основана на основополагащите принципи на маркетинга – поведение на потребителя, сегментация, разработка на продукти, дистрибуция, ценообразуване и реклама. Освен това включва иновационни подходи като маркетинг отношенията и клиентската лоялност. Обсъждат се също така технологичните новости в доставката - например телефонно и интернет банкиране - както и приложението на информационните технологии в базирания данни маркетинг.

С критично отношение към литературата в динамичната среда около нас, тази книга остава изключително актуална чрез разглеждане както последните изменения в регулацията, така и новаторските форми във финансова институционализация.