Колективната мъдрост (краудсорсинг)

Обстановката, в която живеем днес, ни подтиква не само да сме зрители, а и активно да се включим на сцената на събитията. Съвременните технологии предлагат възможности за аудиторията да коментира, изразява мнения и участва в процесите на вземане на решения. Безспорно интернет осигурява платформа, чрез която хора от различни краища на света могат лесно да комуникират и сътрудничат помежду си. Виждайки как този феномен набира скорост, бизнесът започна да търси начини за оползотворяване на силата на глобалното взаимодействие между потребителите. Много компании започнаха да обмислят как да използват креативността и ефективността на интернет потребителите с цел постигане на своите цели в реално време. При опитите си да намерят оптимален подход за ангажиране с онлайн общността, някои фирми зададоха въпроси или открито потърсиха съдействие. Първоначално това бе трудно, тъй като организациите трябваше да приемат факта, че идеи извън техния екип може би ще бъдат по-добри от тези разработени вътрешно. През борба със собствените страхове те осъзнаха, че промяната не е временно явление – тя е нова реалност и тук остава завинаги. Това доведе до изграждането на близки отношения с представителите от аудиторията и улесни тяхното участие в процеса по вземане на решения. Този модел вече се прилага успешно от частни компании, неправителствени организации и множество други структури по целия свят.