Когато маркетингът е минно поле

В какви предизвикателства попада маркетинг специалистът? Известно е, че те обхващат четири основни сегмента. Според традиционната концепция на Джеръм Маккарти, тези сегменти се наричат "четирите П-та": продукт (product), който включва всички аспекти като обслужването и опаковката; позициониране (place), свързано с дистрибуционните канали; промоция (promotion), която в рекламния контекст обхваща всички комуникации с клиентите, а не само ценови отстъпки; цена (price), която включва намаленията и ценовата гъвкавост. Независимо дали ще предпочетете терминологията на Котлър, където всичко започва с "К" (C - англ.), територията остава широка. Дори една грешка в някой от тези области може да подкопае ползите от останалите три. Въпреки че маркетингът все повече преминава към научен подход, решенията на мениджърите често са субективни.

Точно поради тази причина Harvard Business Review публикува много случаи по теми свързани с маркетинга. Те осигуряват интересно съдържание и същевременно поставят истински дилеми - ситуации, при които умни и опитни професионалисти имат различия в мнението относно следващата стъпка. И винаги има риск.

За целите на сборника "Когато маркетингът е минно поле", сме избрали казуси, които повдигат важни въпроси за всяко от четирите П-та. В категория "продукт" разглеждаме как да реагираме при конкуренционно подобрение, когато клиентите твърдят, че нямат нужда от него. В секцията за "позициониране" анализираме шансовете пред компания предлагаща атрактивен продукт. Казусите по отношение на промоцията проучват кризисния PR marketing, глобален маркетинг и спонсорство на спортни събития. Накрая добавихме дилема относно ценообразуването - възможността компанията да предложи специализирана услуга за своите най-платежоспособни клиенти срещу по-висока цена. Както виждате – откъде да започнете? Ако сте сериозно ангажирани със сферата на маркетинга, препоръчваме ви да прегледате всички казуси в сборника; резюметата в началото ще ви помогнат да изберете с кой точно случай да стартирате вашето проучване.