Най-добрият шеф. Най-лошият шеф

Можете ли да си представите шеф, който се укрива в тъмен килер, за да подслушва служителите си? Или онзи, който разкъсва двупластовата тоалетна хартия с цел "икономии"? А какво ще кажете за ръководителя, който изпраща секретарката си да се потопи в контейнер за боклук, търсейки документи, които всъщност са в неговото собствено куфарче? Тези и подобни примери на неадекватно поведение са включени в националния конкурс "Най-добрият шеф - най-лошият шеф", организиран от Джим Милър. Въпреки че акцентът е поставен върху лошите мениджъри, авторът също така ни запознава с някои изключително добри ръководители – например този, който води своя екип на плажа или другия, който прикрепя благодарствени писма към чековете със заплатите на своите служители. Чрез контраста между положителните и отрицателните примери в книгата си Милър успява да предаде основното послание: удовлетворените и уважавани служители ще осигурят щастливи клиенти и успешен бизнес.