Дневният ред

Настъпиха трудни времена за бизнеса, като натискът от всички посоки е по-силен от всякога. Стандартните методи вече не дават резултат, а известните решения от края на 90-те години се оказаха безполезни. Опитните бизнесмени осъзнават, че няма простичко решение или универсален подход. Те имат нужда от цялостен набор новаторски идеи и техники. Точно това предлага Дневният ред.

В тази иновативна книга авторът представя стратегия за действие в XXI век. Ето част от предложението му:
- Улеснете живота на вашите клиенти. Най-често срещаното оплакване не е свързано с качеството на продуктите или услугите ви, а с трудностите при поръчването и плащането им. В крайна сметка взаимодействието с вас може да бъде истинско предизвикателство. Нужно е да преразгледате начина си на работа през погледа на клиентите и да оптимизирате процесите така, че да спестявате време, средства и усилия.
- Станете запален привърженик на процеса. Процесното мислене може да изглежда просто и скромно, но всъщност то представлява революционен начин за разглеждане на работата чрез очите на клиента. То включва дисциплина, която превръща успешното изпълнение в следствие повече от планиране отколкото късмет.
- Измервайте реалистично. Повечето бизнес измервания нямат никаква стойност; те предоставят информация единствено за миналото и малко или нищо полезно относно подобренията в бъдеще.
- Не само говорете за работа в екип – практикувайте я активно! Ако искате сътрудничество и екипна работа от най-добрите служители, трябва сами да демонстрирате същия ангажимент към колегите си. Периодът на гордия независим мениджър приключи."