Как мислят потребителите?

Маркетингът, който е едновременно изкуство и наука, не може да остане статичен. С развитието на света е необходимо да се адаптират и методите за разбиране на потребителските нужди. В момента сме свидетели на революция в маркетинга, а традиционните процеси и модели ще бъдат оставени зад нас.

Джералд Залтман има значителна заслуга с неговия откровен анализ на настоящото състояние на маркетинга. Той разглежда неправилностите в начина, по който клиентите мислят, и предлага нова парадигма – “мислене за мисленето”. Неговото изследване се фокусира върху природата на мисловните процеси и показва как осъзнатите и несъзнателни когнитивни механизми взаимодействат помежду си. Освен това той представя две иновативни техники за достигане до безсъзнателното ниво и предлага ново тълкувание относно чувствата и преживяванията на клиентите.