Бизнес комуникации. По новата програма

Това издание е създадено за ученици, които изучават бизнес комуникации. В него се включват основни концепции относно деловото общуване – както устно, така и писмено, принципите на бизнес етиката и оформлението на документи, използвани в бизнес кореспонденцията. Чрез задачи с ролеви игри, симулации и казуси учениците имат възможност активно да се ангажират в учебния процес. Публикацията е разработена според новата учебна програма на Министерството на образованието (2017 г.) и може да бъде полезна за по-широк кръг читатели при ежедневното им професионално взаимодействие.

Съдържание:

1. Същността и значението на комуникацията

2. Обзор на комуникативните умения

3. Ефективна комуникация

4. Невербалната комуникация

5. Организацията на речта; ораторско майсторство

6. Комуникационни процеси в организацията

7. Неформална комуникация; работа в екип

8. Делови срещи и конференции

9. Телефонно делово общуване и мобилни технологии

10. Управление на конфликти

11. Преговорите като форма на делова комуникация

12. Писмени форми на общуване; делова кореспонденция

13. Информационно-справочни документи; стандарти

14.Документи от обща администрация; стандарти

15.Кандидатстване за работно място

16.Бизнес комуникации и иновационни технологии