Мениджмънт на клиентите

Клиентите са най-ценният ресурс за вашия бизнес.

За да удовлетворите нуждите на клиентите си, е необходимо да разберете техните желания. Основно изискване за създаването на успешни и дълготрайни отношения с тях е да проучите начина, по който те мислят, да анализирате поведението им и да ги оценявате адекватно.

Андреас Прайснер предлага интересен и иновативен подход към всички стъпки, които трябва да се предприемат за изграждане на професионален стил в комуникацията с потребителите. В книгата му можете да намерите:

• Практически насоки за ефективно управление на клиентската база
• Идеи за постигане на успех при предлагането
• Анализи и стратегии
• Множество съвети и заключения
• Примери със схеми и контролни списъци

Андреас Прайснер е независим автор, лектор, опитен анализатор и консултант. Той има опит в международния продуктов мениджмънт във фирма Braun AG в Германия.