Пълен наръчник на уменията за общуване с хората

Според Сю Бишъп, общуването е изкуство, което изисква усвояване на определени правила. Основната цел на тази книга е да ви помогне да откриете своя уникален стил на комуникация и да разширите знанията си, така че вашето взаимодействие да бъде наситено с емоции и съдържание, изпълнено с взаимно разбиране. Книгата има за задача също така да ви подпомогне в уточняването на собствените ви комуникативни умения и тяхното усъвършенстване, за да можете впоследствие ефективно да водите другите в контекста на доброто поведение.

Към човешките способности спада умението да се поставяте на мястото на другия - опитайте се да мислите и чувствате като него. За това обаче първо трябва ясно da знаете какви са вашите цели от конкретното взаимодействие, а след това - какви ще бъдат резултатите за отсрещния човек и как можете да ги вземете предвид. Лидерът с високи човешки качества оставя у всеки участник усещането за взаимно разбиране. Не винаги е възможно постигането на консенсус или установяване на симпатии към партньора в разговора; но основата за всяко смислено общуване остава именно взаимното разбиране. Тази книга ще предостави инструменти за достигане до такова разбирателство между хората.