Поведение на потребителя

Учебникът разглежда поведението на потребителите, включително индивидуалните и бизнес потребители, в контекста на маркетинговата теория. Основният акцент е поставен върху сложността на потребителя като купувач, клиент и партньор на търговеца. Подчертано е как традиционното разбиране за потребителското поведение се свързва с модерната концепция за маркетинг на отношенията. Последователно са анализирани процесите по вземане на решение при покупка, поведението на индивидуалния потребител, спецификата на бизнес пазара и действията на бизнес купувачите при вземането на решения за покупки.