Хитрините на бизнеса: За клиентите
| Издателство: | Фокус |
| Брой страници: | 782 |
| Година на издаване: | 2004 |
| Дата на издаване: | 2004-10-15 |
| ISBN: | 9547830041 |
| SKU: | 2891380009 |
| Размери: | 21x16 |
| Тегло: | 300 грама |
| Корици: | МЕКИ |
| Цена: | 12 лв. |
Всички сме чували, че клиентът е на първо място и че винаги е прав. Но как всъщност можем да осигурим пълно удовлетворение на нашите клиенти? Какви тайни познания притежават опитните професионалисти в обслужването на клиенти, които ние не вземаме предвид? Как можем да се вдъхновим от най-добрите практики и да ги внедрим в нашия бизнес?
Отговорите на тези въпроси са изложени в книгата "Хитрините на бизнеса: за клиентите." Тя ще ви научи как:
• да установите принципа "клиентът е номер едно"
• да намалите дистанцията между вас и вашите клиенти
• ефективно да управлявате взаимоотношенията с тях
• да превърнете оплакванията в нови възможности за развитие
• да изградите дългосрочна лоялност у клиентелата си
• успешно да прилагате маркетинг базиран на отношенията
• как да привлечете нови клиенти
• както и как Интернет може да бъде средство за привличане на допълнителни потребители.
.
.