Системи за качество и конкурентоспособност

В представената монография се разглеждат теоретичните и методологични аспекти на науката за качеството, както и нейното приложение в контекста на повишаване на качеството и конкурентоспособността на продуктите. Анализирана е системата за формиране на качествени характеристики, включваща програмирането им по време на разработката, осигуряването в производствените процеси, съхраняването при търговията и възстановяването чрез промишлено-техническо обслужване.

Монографията акцентира върху изискванията, критериите, показателите и оценките свързани с качеството на труда, продукцията и предоставяните услуги. Разработен е алгоритъм за изграждане на система от показатели за качество с цел определяне както на абсолютните стойности, така и базовите им параметри. Също така са анализирани значимостта им и начинът за тяхната оценка. На основата на тези принципи е съставен инструментариум за измерване конкурентоспособността на продукта. Освен това е проследена историята на мениджмънтa до съвременните системи за управление на качеството, като подробно се описват процесите по проектиране, внедряване и усъвършенстване им.