Приключението Старбъкс. Пет правила за превръщане на обикновеното в необикновено

Как можеш да мотивираш обикновения потребител да се откаже от своите утвърдени навици и да го накараш да заплати шест до осем пъти повече за силно, ароматно и екзотично кафе вместо за стандартното? И всъщност, кой би отделил време за кафе по европейския модел, след като цял живот е свикнал да пие кафето си в движение, докато зарежда бензин или купува вестник?

Старбъкс представлява един от най-значимите примери за американски успех; компанията контролира пазара до такава степен, че няма сериозни конкуренти. Как функционира този впечатляващ механизъм?